Garantía de devolución de dinero
Confía en nuestro compromiso – confía en nosotros, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Confía en nosotros
Más de medio millón de clientes satisfechos
#EXPERIENCIA
Con 10 años de experiencia, tenemos una gran riqueza de conocimientos de la que podemos mirar atrás con orgullo.
#RESEÑAS
Agradecidos y orgullosos de cumplir nuestra misión, nos complace contar con más de 40,000 valiosas reseñas de clientes que nos inspiran a seguir ofreciendo excelencia todos los días.
¡Prueba ahora - sin riesgo!
¿Todavía no estás seguro de qué fragancia es la adecuada para ti? ¡Descubre el mundo de nuestros equivalentes de perfumes con un set personalizado de muestras de fragancias! Personaliza tu set según tus deseos y prueba 8 fragancias diferentes en formato de 5 ml al mismo tiempo. Prueba el perfume directamente en tu piel para descubrir cómo se desarrolla la fragancia y si realmente te queda bien.
Ten en cuenta que estos sets hechos a pedido están excluidos de nuestra garantía de devolución de dinero.
Una vez que hayas decidido sobre una nueva fragancia favorita, cada uno de nuestros equivalentes de perfumes también está disponible en una botella de 55 ml. Si un perfume en este tamaño no cumple con tus expectativas y requisitos de calidad, te ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Ten en cuenta que en este caso el perfume solo puede ser abierto y rociado para fines de prueba (2-5 rociados).
¿Sabías que nuestros perfumes se fabrican en Alemania y contienen un 18% de aceite de fragancia? Esto significa que nuestros más de 500 equivalentes de perfumes pertenecen a la categoría de "Eau de Parfum". Puedes obtener más información sobre las categorías de perfumes y las diferencias asociadas en calidad en nuestro blog.
Puedes abrir nuestras fragancias para ambientes y velas para probarlas. Sin embargo, asegúrate de que los palitos incluidos con las fragancias para ambientes y la mecha de las velas permanezcan sin usar. No hacerlo invalidará la garantía de devolución de dinero para estos productos.
También puedes devolver nuestra cera para velas, siempre que el empaque aún esté sin abrir.
Por razones higiénicas, nuestros artículos de maquillaje y nuestra crema corporal están excluidos de la garantía de devolución de dinero.
Tanto nuestro difusor de aromas como los aceites aromáticos sin abrir están cubiertos por nuestra garantía de devolución de dinero y pueden ser devueltos. Ten en cuenta que abrir los aceites aromáticos anulará la garantía de devolución de dinero.
Tienes la opción de devolvernos las fragancias para automóviles. Asegúrate de devolver el set completo, incluyendo los recambios sin abrir. Ten en cuenta que abrir los recambios de fragancia para automóviles invalidará la garantía de devolución de dinero. Esto aplica tanto al set como a los recambios comprados individualmente.
Puedes devolver todos los sets comprados, siempre que no contengan un producto excluido de la garantía de devolución de dinero. Ten en cuenta que los sets solo pueden ser devueltos en condición completa.
¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero?
Todos los productos de nuestra tienda en línea que están cubiertos por nuestra garantía de devolución de dinero pueden ser devueltos dentro de los 30 días desde la fecha de compra. Por favor, asegúrate de devolver los productos en su embalaje original y sin daños.
Para beneficiarte de nuestra garantía de devolución de dinero, puedes registrar los productos a través de nuestro portal de devoluciones dentro de los 30 días de la compra. Después de registrarte, recibirás un comprobante de devolución, que debes llenar y adjuntar al paquete. Para las devoluciones desde Alemania, también recibirás una etiqueta de devolución para el exterior de tu paquete en un correo electrónico separado. Sin embargo, ten en cuenta que se deducirá una tarifa de 5 euros por el envío de devolución de tu cantidad de reembolso. En este caso, el envío de devolución está asegurado y se puede rastrear en todo momento mediante un número de seguimiento. Si prefieres enviar tu devolución por tu cuenta, asegúrate de que podamos asignarla correctamente y regístrala con nuestro servicio al cliente antes de enviarla. Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te reembolsaremos el valor total de los productos dentro de los 7 días hábiles siguientes mediante el método de pago que utilizaste.
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Para ayudarte a decidir sobre nuestros equivalentes, estamos encantados de ofrecerte una garantía de devolución de dinero de 30 días en caso de que no te convenzamos.
¡La calidad es importante para nosotros!
Todos nuestros productos están sujetos a los estándares de calidad alemanes o europeos. También somos miembros de la Asociación Internacional de Fragancias.
Compras y pagos seguros en nuestra tienda en línea.
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