CONFIA EN NOSOTROS
Garantía de devolución de dinero
Creemos en la calidad de nuestras fragancias. Si un producto no te convence, te devolvemos tu dinero – en un plazo de 30 días desde la compra.
- 30 días desde la fecha de compra
- Reembolso en 7 días hábiles
- Reembolso o vale
Paso a paso
Así funciona
1. Introduce tu número de pedido y tu email
Introduce tu número de pedido (SA-XXXXXX) y tu dirección de email en nuestro portal de devoluciones.
2. Selecciona tus productos
Elige los artículos que quieres devolver. / Los productos en gris o que no aparecen no se pueden devolver por motivos de higiene, p. ej. nuestro Discovery Set personalizado.
3. Elige reembolso o vale
Decide si prefieres que te devolvamos el dinero o recibir un vale.
4. Confirma la dirección y elige el envío
Usa un código QR de DHL o tu propia etiqueta de envío.
Ten en cuenta
Todos los productos de nuestra tienda online cubiertos por nuestra garantía de devolución del dinero pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Asegúrate de devolver los productos únicamente en su embalaje original y sin daños.
Al empaquetar, asegúrate de cerrar bien el paquete. Si utilizas otra caja, comprueba que lleve los mismos símbolos de advertencia que el paquete que recibiste de nosotros.
De un vistazo
¿Qué se aplica a cada producto?
¿Aún no tienes claro qué perfume es el adecuado para ti? Descubre el mundo de los perfumes ÉCLAT con nuestros Mini Perfumes y encuentra tu favorito.
Crea tu propio Set de Mini Perfumes personalizado o descubre nuestros sets de fragancias cuidadosamente seleccionados con diferentes combinaciones. Con los prácticos Mini Perfumes de 5 ml puedes probar varias fragancias directamente sobre tu piel y descubrir cómo evolucionan a lo largo del día y cuál se adapta mejor a ti.
Por motivos de higiene, todos los Sets de Mini Perfumes están excluidos de las devoluciones.
Una vez que hayas encontrado tu nueva fragancia favorita, todos nuestros perfumes también están disponibles en formato de 55 ml. Para los perfumes Full Size que cumplan los requisitos, se aplica nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días. Ten en cuenta que, para ello, el perfume solo puede abrirse y probarse con aproximadamente de 2 a 5 pulverizaciones.
¿Sabías que nuestros perfumes se fabrican en Alemania? Gracias a su alta concentración de aceite de perfume, pertenecen a la categoría Eau de Parfum. Descubre más de 500 fragancias y encuentra la que mejor se adapte a ti.
Puedes obtener más información sobre las diferentes categorías de perfumes y sus diferencias en nuestro blog.
Puedes abrir nuestras fragancias ambientales y velas para probarlas. Sin embargo, asegúrate de que las varillas incluidas con los ambientadores y la mecha de las velas permanezcan sin usar. Si se usan, la garantía de devolución de dinero para estos productos ya no será válida.
También puedes devolver nuestra velas de cera, siempre que el embalaje esté sin abrir.
Por razones de higiene, nuestros artículos de maquillaje y nuestra crema corporal están excluidos de la garantía de devolución de dinero.
Nuestros aceites aromáticos están cubiertos por nuestra garantía de devolución del dinero y pueden devolverse. Ten en cuenta que la garantía de devolución del dinero deja de ser válida una vez abiertos los aceites aromáticos.
Tienes la opción de devolvernos las fragancias para coches. Asegúrate de devolver el set completo, incluidos los recambios sin abrir. Ten en cuenta que abrir los recambios de fragancia para coches invalidará la garantía de devolución de dinero. Esto se aplica tanto al set como a los recambios adquiridos individualmente.
Puedes devolvernos todos los sets comprados, siempre y cuando no contengan un producto excluido de la garantía de devolución de dinero. Ten en cuenta que los sets solo pueden ser devueltos en su estado completo.




