¿Busca una alternativa para una fragancia específica? No dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ofrecer asesoramiento personalizado, guiándole hacia sus aromas favoritos en ÉCLAT. Por favor, pregúntenos directamente por alternativas.

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Además, utilice la útil función de filtro de nuestra tienda en línea para navegar a su fragancia deseada.

Nuestras fragancias están meticulosamente elaboradas para asegurar una longevidad excepcional, rivalizando y a veces superando la de marcas de diseñador de alta gama. Esta calidad duradera es el resultado de nuestra cuidadosa selección de ingredientes y dedicación a una alta concentración de aceites de fragancia, adaptada a la composición única de cada aroma. Este compromiso asegura que nuestras fragancias no solo cautiven en la primera impresión sino que también mantengan su atractivo a lo largo del día, proporcionando una experiencia lujosa y duradera.

Nuestras creaciones están inspiradas en fragancias de marcas bien conocidas, adhiriéndose a los mismos altos estándares de calidad para ofrecer a nuestros clientes una alternativa rentable a sus aromas de diseñador preferidos. No tenemos asociación con las marcas mencionadas.

Los productos de ÉCLAT están enteramente hechos en Europa, específicamente en Hesse, Alemania. Esto incluye la producción, llenado y envío de perfumes, velas y fragancias de habitación. Para ÉCLAT, "Hecho en Alemania" significa un compromiso con prácticas de producción justas y la creación de productos de alta calidad.

Nuestros perfumes están designados cada uno con un número de tres dígitos. Si desea saber qué número es la alternativa de fragancia adecuada para su aroma deseado, contacte a nuestro servicio al cliente y solicite la alternativa adecuada. Adicionalmente, esta numeración permite la clasificación en categorías de fragancias para mujeres, hombres y unisex. Los aromas hasta el rango de 400 contienen nuestras fragancias para mujeres, en el rango de 600 a 800 encontrará nuestras fragancias para hombres, y los aromas en el rango de 900 son nuestras fragancias unisex.

Nuestra asequibilidad proviene de eliminar los costos adicionales asociados con las marcas de diseñador, como empaques elaborados, publicidad extensa y valor agregado de la marca. Este enfoque nos permite invertir principalmente en la esencia de nuestros productos: la calidad de la fragancia en sí, asegurando que entregamos aromas de lujo a un punto de precio mucho más accesible. Visite nuestra sección de precios transparentes para más información sobre cómo logramos esto.

ÉCLAT PRIVÉ es nuestro programa exclusivo de lealtad y referencias diseñado para recompensar a nuestros valiosos clientes. Como miembro, tiene la oportunidad de acumular puntos que pueden ser canjeados por descuentos, y a medida que asciende a través de nuestro sistema de niveles, desbloqueará beneficios aún más gratificantes. Además, nuestro programa de referencias le permite compartir la experiencia ÉCLAT con amigos, otorgando tanto a usted como a sus amigos referidos descuentos en sus compras. Para aprovechar al máximo las ofertas de ÉCLAT PRIVÉ, simplemente cree una cuenta con nosotros. Su viaje hacia la acumulación de puntos y disfrute de ventajas exclusivas comienza desde el momento en que se lanzó ÉCLAT PRIVÉ el 20 de febrero de 2024. Únase a ÉCLAT PRIVÉ hoy para comenzar a disfrutar de estos beneficios y sacar el máximo partido a su experiencia de compra con nosotros.

Los clientes pueden personalizar su propia Caja de Descubrimiento con una elección de 8 muestras de fragancias. Este paquete sofisticado es ideal para aquellos que realizan su primera compra, permitiendo una exploración personalizada de nuestros aromas únicos.

El tiempo total de entrega se compone del tiempo que toma procesar y preparar el pedido para el envío y la duración del transporte actual.

El envío con DHL generalmente toma de 1 a 3 días hábiles dentro de Alemania. Los paquetes se entregan de lunes a sábado. Los tiempos de entrega pueden variar debido a fuerza mayor, como condiciones climáticas y huelgas. NOTA: Los pedidos pagados por prepago se procesan y envían solo después de que el pago ha sido confirmado en la cuenta. Generalmente, recibirá su paquete dentro de 2 a 3 días dentro de Alemania. Pueden ocurrir retrasos en casos excepcionales, como durante grandes promociones, tiempos de alto volumen de pedidos como Navidad, o debido a fuerza mayor.

Internacionalmente, los tiempos de envío son diferentes. El envío internacional con DHL puede tardar de 5 a 21 días, dependiendo del destino y circunstancias específicas que afectan la logística internacional, como los procesos de despacho de aduana, la eficiencia de los servicios postales locales y posibles retrasos causados por rutas de envío internacionales. Similar al envío doméstico, los pedidos internacionales pagados a través de prepago se procesan y envían solo después de recibir la confirmación del pago. Mientras ÉCLAT se esfuerza por asegurar que las entregas internacionales se realicen lo más rápidamente posible, se alienta a los clientes a permitir el rango completo de tiempo de entrega para acomodar cualquier retraso imprevisto en el proceso de envío internacional.

Tenga en cuenta que cancelar su pedido solo es posible en casos excepcionales, siempre que el pedido aún no haya entrado en la fase de preparación para el envío. Si desea cancelar su pedido, le instamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente de manera urgente. Nuestro equipo dedicado se esforzará por asistirle tan rápido como sea posible. Sin embargo, una vez que la preparación para el envío ha comenzado, la cancelación puede no ser factible. En tales casos, el pedido será procesado como se planificó originalmente y preparado para el envío. Si aún desea devolver el artículo, nuestras políticas de devolución y reembolso están disponibles para ayudarle aún más.

Algunas fragancias de ÉCLAT son tan raras que se consideran máquinas del tiempo olfativas, transportando a los clientes a tiempos y lugares olvidados.

Sí, ciertos productos están excluidos de las reclamaciones.

Es importante ser consciente de que las velas que ya han sido encendidas, las fragancias de ambiente con palitos que han sido utilizados y las fragancias para coche o paquetes de recarga que han sido abiertos no pueden ser devueltos.

También tenga en cuenta que las velas que han sido encendidas, las fragancias de ambiente donde los palitos han sido utilizados y las fragancias para coche usadas o paquetes de recarga abiertos están excluidos de las devoluciones.

Además, nuestro set de muestras de fragancias también está excluido de las reclamaciones porque es personalizado y específicamente ensamblado para cada cliente.

Si su envío ha sido confirmado como despachado pero no ha llegado después de varios días, contacte a nuestro servicio al cliente inmediatamente. Intentaremos resolver el problema tan rápido como sea posible en colaboración con DHL.

ÉCLAT actualmente está expandiendo su alcance a nivel mundial, ofreciendo servicios de envío a clientes en todo el mundo. Ya sea que esté ubicado en las bulliciosas ciudades de Europa, los paisajes diversos de América, las comunidades vibrantes de Asia, las ricas culturas de África o los pintorescos lugares de Australia y Nueva Zelanda, ÉCLAT hace accesible su exclusiva gama de productos para usted. Con un compromiso de entregar excelencia y satisfacción, ÉCLAT asegura que, no importa dónde esté, pueda experimentar el lujo y la calidad de sus productos sin limitaciones geográficas. Esta capacidad de envío global subraya la dedicación de ÉCLAT a satisfacer las necesidades de su clientela internacional, facilitando más que nunca disfrutar de lo que ÉCLAT tiene para ofrecer, independientemente de su ubicación.

Si su paquete ha sido confirmado como enviado pero no ha llegado después de varios días, contacte a nuestro servicio al cliente inmediatamente. Trabajaremos para resolver el problema lo más rápido posible en cooperación con DHL.

El tiempo total de entrega se compone del tiempo que toma procesar y preparar el pedido para el envío y la duración del transporte actual.

El envío con DHL generalmente toma de 1 a 3 días hábiles dentro de Alemania. Los paquetes se entregan de lunes a sábado. Los tiempos de entrega pueden variar debido a fuerza mayor, como condiciones climáticas y huelgas. NOTA: Los pedidos pagados por prepago se procesan y envían solo después de que el pago ha sido confirmado en la cuenta. Generalmente, recibirá su paquete dentro de 2 a 3 días dentro de Alemania. Pueden ocurrir retrasos en casos excepcionales, como durante grandes promociones, tiempos de alto volumen de pedidos como Navidad, o debido a fuerza mayor.

Internacionalmente, los tiempos de envío son diferentes. El envío internacional con DHL puede tardar de 5 a 21 días, dependiendo del destino y circunstancias específicas que afectan la logística internacional, como los procesos de despacho de aduana, la eficiencia de los servicios postales locales y posibles retrasos causados por rutas de envío internacionales. Similar al envío doméstico, los pedidos internacionales pagados a través de prepago se procesan y envían solo después de recibir la confirmación del pago. Mientras ÉCLAT se esfuerza por asegurar que las entregas internacionales se realicen lo más rápidamente posible, se alienta a los clientes a permitir el rango completo de tiempo de entrega para acomodar cualquier retraso imprevisto en el proceso de envío internacional.

En el momento del pago, tiene la opción de seleccionar envoltura de regalo.

Tenga en cuenta que cambiar la dirección de entrega solo es posible en casos excepcionales, siempre que el pedido aún no esté en proceso de ser preparado para el envío. Para realizar tal cambio, le pedimos que contacte a nuestro servicio al cliente lo más pronto posible. Haremos todo lo posible para asistirle.

Si ya no es posible cambiar la dirección de entrega, el paquete se enviará a la dirección originalmente especificada de acuerdo con la información inicial proporcionada. Si el paquete es devuelto por cualquier motivo como no entregable, lo manejaremos de acuerdo.

Puede hacer que su pedido sea entregado en una oficina postal de DHL. Para hacer esto, ingrese la oficina postal en el campo de dirección (calle y número de casa) y su dirección de correo electrónico en su cuenta de cliente.

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Cada código promocional está sujeto a condiciones específicas de canje, como un período de validez y un valor mínimo de pedido, no puede combinarse con otros códigos promocionales, o solo es válido para ciertos artículos. Si el código promocional que ingresó no es reconocido por el sistema, verifique si su pedido cumple con los criterios de validez. Si el código promocional es rechazado nuevamente, verifique si todos los caracteres se ingresaron correctamente. Por ejemplo, podría haber ingresado la letra "o" en lugar del número "0" o la letra "I" en lugar del número "1". Si el código es rechazado nuevamente, por favor contacte a nuestro servicio al cliente.

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ÉCLAT PRIVÉ es nuestro programa exclusivo de lealtad y referencias diseñado para recompensar a nuestros valiosos clientes. Como miembro, tiene la oportunidad de acumular puntos que pueden ser canjeados por descuentos, y a medida que asciende a través de nuestro sistema de niveles, desbloqueará beneficios aún más gratificantes. Además, nuestro programa de referencias le permite compartir la experiencia ÉCLAT con amigos, otorgando tanto a usted como a sus amigos referidos descuentos en sus compras. Para aprovechar al máximo las ofertas de ÉCLAT PRIVÉ, simplemente cree una cuenta con nosotros. Su viaje hacia la acumulación de puntos y disfrute de ventajas exclusivas comienza desde el momento en que se lanzó ÉCLAT PRIVÉ el 20 de febrero de 2024. Únase a ÉCLAT PRIVÉ hoy para comenzar a disfrutar de estos beneficios y sacar el máximo partido a su experiencia de compra con nosotros.

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Es crucial tener en cuenta que, aunque cada compra acumula puntos, haciéndolo parte de nuestro programa de lealtad, la capacidad de canjear esos puntos y disfrutar de beneficios adicionales es exclusiva para aquellos que se registran oficialmente en nuestra página de ÉCLAT PRIVÉ.

Ser miembro de ÉCLAT PRIVÉ no solo le permite acumular puntos con cada compra sino también desbloquea un reino de ventajas exclusivas diseñadas solo para usted. Desde descuentos especiales hasta acceso anticipado a nuevos lanzamientos y ofertas únicas solo para miembros, ÉCLAT PRIVÉ realza su experiencia de compra al siguiente nivel. Recuerde, su viaje con ÉCLAT PRIVÉ comienza en el momento en que se registra, convirtiendo cada compra en una oportunidad para ganar recompensas y disfrutar del prestigio de ser un miembro valorado. No se pierda el espectro completo de beneficios que ÉCLAT PRIVÉ tiene para ofrecer: regístrese hoy y comience a maximizar su experiencia de compra con nosotros.

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Los niveles dentro de ÉCLAT PRIVÉ están diseñados para proporcionar a nuestros clientes una gama de ventajas exclusivas y beneficios, adaptados a la cantidad de puntos que han acumulado durante los últimos 12 meses. El viaje a través de los niveles de ÉCLAT PRIVÉ comienza en el nivel de Miembro, desde el cual los miembros pueden ascender a Plata y luego a Oro, disfrutando de beneficios superiores progresivamente en cada etapa.

• Nivel de Miembro: Este es el punto de partida para todos los miembros de ÉCLAT PRIVÉ, con una acumulación de 0 € a 149 € en compras.
• Nivel de Plata: Los miembros alcanzan este nivel cuando han gastado entre 150 € y 299 €, desbloqueando más ventajas exclusivas.
• Nivel de Oro: Este nivel premier es para aquellos que han gastado 300 € o más, ofreciendo los beneficios y recompensas más exclusivos.

Cada nivel en ÉCLAT PRIVÉ está cuidadosamente curado para mejorar su experiencia de compra, recompensando su lealtad y compromiso con nosotros.

Ganar puntos con nosotros es tan fácil como se pone y bastante divertido también. Cada vez que compre con nosotros, acumulará puntos, convirtiendo cada compra en una experiencia gratificante. ¡Pero eso no es todo! Interactúe con nosotros en redes sociales, difunda la palabra refiriendo a sus amigos, o háganos saber lo que piensa sobre nuestros productos compartiendo su retroalimentación, y verá crecer su saldo de puntos. ¿Quiere sumergirse más en todas las formas en que puede ganar puntos? Eche un vistazo a nuestra página de ÉCLAT PRIVÉ para todos los detalles encantadores. Es nuestra forma de decir 'gracias' por ser una parte tan valiosa de nuestra comunidad.

Sí, sus puntos tienen un plazo de expiración que debe tener en cuenta. Si su cuenta no registra ninguna actividad durante todo un año, cualquier punto de recompensa que haya acumulado en los últimos 12 meses se borrará automáticamente de su cuenta. La actividad incluye realizar una compra, ganar o canjear puntos, así que mientras siga participando, sus puntos permanecerán listos y esperando para que los use. Es nuestra forma de fomentar la interacción continua y el disfrute de los beneficios que ofrecemos a través de ÉCLAT PRIVÉ.