Garantie de remboursement
Comptez sur notre engagement - faites-nous confiance, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Faites-nous confiance
Plus d'un demi-million de clients satisfaits
#EXPÉRIENCE
Avec 10 ans d'expertise, nous avons une richesse d'expérience dont nous pouvons être fiers
#AVIS
Submergés de gratitude et fiers de remplir notre mission, nous sommes heureux d'avoir plus de 40 000 avis de clients précieux qui nous inspirent à continuer d'offrir l'excellence chaque jour.
Testez maintenant - sans risque !
Vous n'êtes toujours pas sûr de quel parfum vous convient ? Découvrez le monde de nos jumeaux de parfums avec un ensemble d'échantillons de parfums personnalisé ! Personnalisez votre ensemble selon vos souhaits et testez simultanément 8 parfums différents au format de 5 ml. Testez le parfum directement sur votre peau pour découvrir comment le parfum évolue et s'il vous convient vraiment.
Veuillez noter que ces ensembles fabriqués sur commande sont exclus de notre garantie de remboursement.
Une fois que vous avez choisi un nouveau parfum favori, chacun de nos jumeaux de parfums est également disponible dans un flacon de 55 ml. Si un parfum dans cette taille ne répond pas à vos attentes et exigences de qualité, nous vous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Veuillez noter que dans ce cas le parfum ne peut être ouvert et vaporisé que pour des essais (2-5 vaporisations).
Saviez-vous que nos parfums sont fabriqués en Allemagne et contiennent 18% d'huile de parfum ? Cela signifie que nos plus de 500 jumeaux de parfums appartiennent à la catégorie "Eau de Parfum". Vous pouvez en savoir plus sur les catégories de parfums et les différences de qualité associées sur notre blog.
Vous pouvez ouvrir nos parfums d'ambiance et nos bougies pour les tester. Cependant, veuillez vous assurer que les bâtonnets inclus avec les parfums d'ambiance et la mèche des bougies restent inutilisés. Le non-respect de cette condition annulera la garantie de remboursement pour ces produits.
Vous pouvez également retourner notre cire de bougie, à condition que l'emballage soit encore scellé.
Pour des raisons d'hygiène, nos articles de maquillage et notre crème pour le corps sont exclus de la garantie de remboursement.
Notre diffuseur d'arômes ainsi que les huiles aromatiques non ouvertes sont couverts par notre garantie de remboursement et peuvent nous être retournés. Veuillez noter que l'ouverture des huiles aromatiques annulera la garantie de remboursement.
Vous avez la possibilité de nous retourner les parfums pour voiture. Veuillez vous assurer de retourner l'ensemble complet, y compris les recharges non ouvertes. Veuillez noter que l'ouverture des recharges de parfum pour voiture annulera la garantie de remboursement. Cela s'applique à la fois à l'ensemble et aux recharges achetées individuellement.
Vous pouvez nous retourner tous les ensembles achetés, à condition qu'ils ne contiennent pas de produit exclu de la garantie de remboursement. Veuillez noter que les ensembles ne peuvent nous être retournés que s'ils sont complets.
Comment fonctionne la garantie de remboursement ?
Tous les produits de notre boutique en ligne couverts par notre garantie de remboursement peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez vous assurer de retourner les produits uniquement dans leur emballage d'origine, non endommagé.
Pour bénéficier de notre garantie de remboursement, vous pouvez enregistrer les produits via notre portail de retours dans les 30 jours suivant l'achat. Après l'enregistrement, vous recevrez un bordereau de retour, que vous remplirez et joindrez au colis. Pour les retours depuis l'Allemagne, vous recevrez également une étiquette de retour pour l'extérieur de votre colis dans un courriel séparé. Veuillez noter, cependant, qu'une taxe de 5 € pour l'expédition de retour sera déduite de votre montant de remboursement. Dans ce cas, l'envoi de retour est assuré et peut être suivi à tout moment via un numéro de suivi. Si vous préférez envoyer votre retour vous-même, veuillez vous assurer que nous pouvons l'attribuer correctement et l'enregistrer auprès de notre service client avant l'envoi. Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons la valeur totale des marchandises dans les 7 jours ouvrables via le mode de paiement que vous avez utilisé.
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits.
Pour vous aider à choisir parmi nos équivalents de parfums, nous sommes heureux de vous offrir une garantie de remboursement de 30 jours au cas où nous ne vous convaincrions pas.
La qualité est importante pour nous !
Tous nos produits sont soumis aux normes de qualité allemandes ou européennes. Nous sommes également membres de l'Association Internationale des Parfums.
Faites vos achats et vos paiements en toute sécurité dans notre boutique en ligne.
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