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Money-back-guarantee
Nous croyons en la qualité de nos parfums. Si un produit ne vous convainc pas, nous vous remboursons – dans les 30 jours suivant l’achat.
- 30 jours à compter de l’achat
- Remboursement sous 7 jours ouvrés
- Remboursement ou bon d’achat
Étape par étape
Comment ça marche
1. Saisissez votre numéro de commande et votre e-mail
Saisissez votre numéro de commande (SA-XXXXXX) et votre adresse e-mail sur notre portail de retour.
2. Sélectionnez vos produits
Choisissez les articles que vous souhaitez retourner. / Les produits grisés ou non affichés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, p. ex. notre Discovery Set composé individuellement.
3. Choisissez remboursement ou bon d’achat
Choisissez entre un remboursement et un bon d’achat.
4. Confirmez l’adresse et choisissez l’envoi
Utilisez un code QR DHL ou votre propre étiquette d’expédition.
À noter
Tous les produits de notre boutique en ligne couverts par notre garantie satisfait ou remboursé peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Veillez à ne retourner les produits que dans leur emballage d’origine intact.
Lors de l’emballage, veillez à bien fermer le colis. Si vous utilisez un autre carton, assurez-vous qu’il porte les mêmes symboles d’avertissement que le colis que vous avez reçu de notre part.
En un coup d’œil
Quelles conditions pour quel produit ?
Tu ne sais pas encore quel parfum te correspond le mieux ? Découvre l’univers des parfums ÉCLAT avec nos Mini Parfums et trouve ton nouveau favori.
Compose ton propre Set de Mini Parfums personnalisé ou découvre nos coffrets de parfums soigneusement sélectionnés avec différentes compositions. Grâce aux pratiques Mini Parfums de 5 ml, tu peux tester plusieurs fragrances directement sur ta peau et découvrir comment elles évoluent au fil de la journée et laquelle te correspond le mieux.
Pour des raisons d’hygiène, tous les Sets de Mini Parfums sont exclus des retours.
Une fois que tu as trouvé ton nouveau parfum préféré, chacun de nos parfums est également disponible en flacon de 55 ml. Pour les parfums Full Size éligibles, notre garantie de remboursement de 30 jours s’applique. Merci de noter que le parfum doit uniquement être ouvert et testé avec environ 2 à 5 vaporisations.
Savais tu que nos parfums sont fabriqués en Allemagne ? Grâce à leur forte concentration en huile parfumée, ils appartiennent à la catégorie Eau de Parfum. Découvre plus de 500 fragrances et trouve celle qui te correspond le mieux.
Tu peux en apprendre davantage sur les différentes catégories de parfums et leurs différences sur notre blog.
Vous pouvez ouvrir nos parfums d'ambiance et nos bougies pour les tester. Cependant, veuillez vous assurer que les bâtonnets inclus avec les parfums d'ambiance et la mèche des bougies restent inutilisés. Le non-respect de cette condition annulera la garantie de remboursement pour ces produits.
Vous pouvez également retourner notre cire de bougie, à condition que l'emballage soit encore scellé.
Pour des raisons d'hygiène, nos articles de maquillage et notre crème pour le corps sont exclus de la garantie de remboursement.
Nos huiles aromatiques sont couvertes par notre garantie de remboursement et peuvent nous être retournées. Merci de noter que la garantie de remboursement n’est plus valable dès que les huiles aromatiques ont été ouvertes.
Vous avez la possibilité de nous retourner les parfums pour voiture. Veuillez vous assurer de retourner l'ensemble complet, y compris les recharges non ouvertes. Veuillez noter que l'ouverture des recharges de parfum pour voiture annulera la garantie de remboursement. Cela s'applique à la fois à l'ensemble et aux recharges achetées individuellement.
Vous pouvez nous retourner tous les ensembles achetés, à condition qu'ils ne contiennent pas de produit exclu de la garantie de remboursement. Veuillez noter que les ensembles ne peuvent nous être retournés que s'ils sont complets.
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits.
Pour vous aider à vous décider pour nos interprétations olfactives, nous vous offrons volontiers une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours au cas où nous ne vous convaincrions pas.
La qualité est importante pour nous !
Nos parfums sont conformes aux normes IFRA en vigueur.
Faites vos achats et vos paiements en toute sécurité dans notre boutique en ligne.
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