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Comment fonctionne la garantie de remboursement ?

Tous les produits de notre boutique en ligne couverts par notre garantie de remboursement peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez vous assurer de retourner les produits uniquement dans leur emballage d'origine, non endommagé.

Pour bénéficier de notre garantie de remboursement, vous pouvez enregistrer les produits via notre portail de retours dans les 30 jours suivant l'achat. Après l'enregistrement, vous recevrez un bordereau de retour, que vous remplirez et joindrez au colis. Pour les retours depuis l'Allemagne, vous recevrez également une étiquette de retour pour l'extérieur de votre colis dans un courriel séparé. Veuillez noter, cependant, qu'une taxe de 5 € pour l'expédition de retour sera déduite de votre montant de remboursement. Dans ce cas, l'envoi de retour est assuré et peut être suivi à tout moment via un numéro de suivi. Si vous préférez envoyer votre retour vous-même, veuillez vous assurer que nous pouvons l'attribuer correctement et l'enregistrer auprès de notre service client avant l'envoi. Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons la valeur totale des marchandises dans les 7 jours ouvrables via le mode de paiement que vous avez utilisé.

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits.

Pour vous aider à choisir parmi nos équivalents de parfums, nous sommes heureux de vous offrir une garantie de remboursement de 30 jours au cas où nous ne vous convaincrions pas.

La qualité est importante pour nous !

Tous nos produits sont soumis aux normes de qualité allemandes ou européennes. Nous sommes également membres de l'Association Internationale des Parfums.

Faites vos achats et vos paiements en toute sécurité dans notre boutique en ligne.

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