Keres alternatívát egy adott parfüm utánzatokhoz? Nyugodtan forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Itt vagyunk, hogy személyre szabott tanácsokkal segítsünk, útmutatást nyújtva a kedvenc illataihoz az ÉCLAT-nál. Kérjük, közvetlenül kérdezzen az alternatívákról.

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal hétfőtől péntekig, 8:00-tól 16:00-ig (CET) a következőkön keresztül:

• Email: hello@eclat.eu
• Élő chat az ECLAT.EU oldalon
• WhatsApp szolgáltatás: kattintson ide
• Social media (@eclatfragrances)

Ezenkívül használja webáruházunk hasznos szűrőfunkcióját, hogy elnavigáljon a kívánt illatokhoz.

Illatainkat aprólékosan készítjük el, hogy kivételes tartósságot biztosítsanak, versenyezve, sőt néha felülmúlva a magas színvonalú tervezői márkákat. Ez az állandó minőség alapos összetevőválasztásunknak és az egyedi összetételű illatokhoz igazított magas illatolaj-koncentrációnknak köszönhető. Ez az elkötelezettség biztosítja, hogy illataink nemcsak az első benyomáskor vonzzák a figyelmet, hanem egész nap megőrzik bájukat, tartós, luxus élményt nyújtva.

Alkotásainkat jól ismert márkák illatai inspirálják, ugyanazokat a magas minőségi előírásokat betartva kínáljuk vásárlóinknak költséghatékony alternatívákat a kedvelt tervezői illatokhoz. Márkákkal való kapcsolatunk nincsen.

Az ÉCLAT termékei teljes mértékben Európában, pontosabban Németország, Hessen tartományában készülnek. Ez magában foglalja a parfümök, gyertyák és szobai illatok gyártását, töltését és szállítását. Az ÉCLAT számára a "Made in Germany" elkötelezettséget jelent a tisztességes gyártási gyakorlatok és a magas minőségű termékek létrehozása iránt.

Parfümeinket háromjegyű számokkal jelöljük. Ha tudni szeretné, melyik szám a megfelelő alternatíva a kívánt illatához, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és kérjen megfelelő alternatívát. Ezenfelül ez a számozás lehetővé teszi a női, férfi és uniszex illatok kategóriákba sorolását. A 400-as tartományig találhatók női illataink, a 600 és 800 közötti tartományban találhatók férfi illataink, és a 900-as tartományban találhatók uniszex illataink.

Elérhetőségünket a tervező márkákhoz kapcsolódó extra költségek, mint a bonyolult csomagolás, a széleskörű reklámozás és a hozzáadott márkaérték kiküszöbölése teszi lehetővé. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy elsősorban termékeink lényegére - magára az illatra - koncentráljunk, így luxus illatokat kínálunk sokkal hozzáférhetőbb áron. Látogasson el átlátható árazásunk részlegére további betekintésért abba, hogyan valósítjuk ezt meg.

Elkötelezettek vagyunk az etikus gyakorlatok mellett, és semmilyen illatanyagunkat nem teszteljük állatokon. Ez az elkötelezettség összhangban áll állatkísérlet-mentes termékeinkkel, biztosítva, hogy luxus illatainkat etikusan előállítva és az állatkísérleteket tiltó szabályozásoknak megfelelve élvezhesse.

A vásárlók saját felfedeződobozukat szabhatják személyre 8 illatmintával. Ez a kifinomult csomag ideális azok számára, akik először vásárolnak, lehetővé téve egyedi illataink felfedezését.

Prioritást élvez ügyfeleink elégedettsége termékeinkkel. Ha bármilyen okból vissza kell küldenie egy terméket, egyszerű és kényelmes megoldást kínálunk. Egyszerűen látogasson el visszaküldési portálunkra a eclat.retouren.online oldalon, ahol megtalálja az összes szükséges információt és utasítást a termék visszaküldéséhez. Szüksége lesz a rendelési számára és a postai kódjára, amelyek megtalálhatóak a rendelés visszaigazolásában vagy a szállítási címkén. Jelentkezzen be ezekkel az adatokkal, hogy hozzáférjen a rendeléséhez, válassza ki a vissza kívánt küldeni kívánt termék(ek)et, adja meg a visszaküldés okát, és kövesse a lépésről lépésre szóló utasításokat, beleértve a visszaküldési címke kinyomtatását és a visszaküldési cím megtalálását.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés lemondása csak kivételes esetekben lehetséges, feltéve, hogy a rendelés még nem került a szállítás előkészítésének szakaszába. Ha szeretné lemondani a rendelését, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Elkötelezett csapatunk igyekszik a lehető leggyorsabban segíteni Önnek. Azonban amint elkezdődött a szállítási előkészítés, a lemondás már nem lehet megvalósítható. Ilyen esetekben a rendelés az eredeti tervek szerint kerül feldolgozásra és előkészítésre a szállításra. Ha mégis szeretné visszaküldeni a terméket, visszaküldési és visszatérítési szabályzataink további segítséget nyújtanak Önnek.

Sajnos a cserére nincs lehetőség. Ha a megrendelése még nem lett feladva, szívesen töröljük Önnek. Az áruk megérkezése után visszaküldheti az egyes tételeket. A kívánt termék megkapásához kérjük, helyezzen el egy külön rendelést online boltunkban.

Igen, bizonyos termékek kizártak a reklamációk alól.

Fontos tudni, hogy a már meggyújtott gyertyák, a már használt pálcikás légfrissítők, valamint a már megnyitott autóillatosítók vagy utántöltő csomagok nem küldhetők vissza.

Szintén vegye figyelembe, hogy a már meggyújtott gyertyák, a használt pálcikás légfrissítők, és a használt autóillatosítók vagy megnyitott utántöltő csomagok kizártak a visszaküldésből.

Ezenkívül az illatminták készletünk is kizárt a reklamációk alól, mivel ez személyre szabott és minden ügyfél számára külön összeállított.

Ha szállítmánya elküldve lett, de több nap után sem érkezett meg, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Együttműködve a DHL-lel a lehető leggyorsabban megoldjuk a problémát.

Az ÉCLAT jelenleg globálisan terjeszkedik, szállítási szolgáltatásokat kínálva világszerte az ügyfelek számára. Legyen Ön Európa nyüzsgő városaiban, Amerika változatos tájain, Ázsia élénk közösségeiben, Afrika gazdag kultúráiban, vagy Ausztrália és Új-Zéland festői helyszínein, az ÉCLAT exkluzív termékkínálata elérhető Ön számára. Elkötelezettségünk az kiválóság és az elégedettség biztosítása mellett, az ÉCLAT gondoskodik arról, hogy bárhol is tartózkodjon, élvezhesse termékeink luxusát és minőségét földrajzi korlátok nélkül. Ez a globális szállítási képesség hangsúlyozza az ÉCLAT elkötelezettségét nemzetközi ügyfelei igényeinek kielégítése iránt, könnyebbé téve valaha az ÉCLAT kínálatától való élvezetet, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik.

Ha csomagja elküldve lett, de több nap után sem érkezett meg, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Együttműködve a DHL-lel a lehető leggyorsabban megoldjuk a problémát.

A teljes szállítási idő a rendelés feldolgozására és előkészítésére fordított időből, valamint a tényleges szállítási időtartamból tevődik össze.

A DHL-lel történő szállítás általában 1-3 munkanapot vesz igénybe Németországon belül. A csomagok hétfőtől szombatig kerülnek kézbesítésre. A szállítási idők változhatnak a vis maior események, mint az időjárási körülmények és sztrájkok miatt. MEGJEGYZÉS: Előre fizetéssel rendelt megrendelések feldolgozása és szállítása csak a fizetés számlán történő megerősítése után történik. Általában 2-3 napon belül megkapja a csomagját Németországon belül. Kivételes esetekben, mint például nagy promóciók, magas rendelési volumen időszakai, mint a karácsony, vagy vis maior események miatt késések fordulhatnak elő.

Nemzetközi szállítási idők eltérőek. A DHL-lel történő nemzetközi szállítás 5-21 napig tarthat, függően a célállomástól és az nemzetközi logisztikát érintő különleges körülményektől, mint a vámkezelési folyamatok, a helyi postai szolgáltatások hatékonysága és a nemzetközi szállítási útvonalak által okozott potenciális késések. Hasonlóan a belföldi szállításhoz, a nemzetközi megrendelések, amelyek előre fizetéssel lettek fizetve, csak a fizetési megerősítés beérkezése után kerülnek feldolgozásra és feladásra. Miközben az ÉCLAT igyekszik biztosítani, hogy a nemzetközi kézbesítések a lehető leggyorsabban megtörténjenek, az ügyfeleket arra ösztönzik, hogy számítsanak a teljes szállítási időtartamra, hogy felkészüljenek a nemzetközi szállítási folyamat során előforduló váratlan késések kezelésére.

A pénztárnál választhat ajándékcsomagolást.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási cím megváltoztatása csak kivételes esetekben lehetséges, amíg a rendelés még nem került előkészítésre a szállításhoz. Ha ilyen változtatást szeretne eszközölni, kérjük, mihamarabb vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Mindent megteszünk, hogy segíthessünk Önnek.

Ha már nem lehetséges megváltoztatni a szállítási címet, a csomagot az eredetileg megadott címre küldjük az eleinte megadott információk szerint. Amennyiben a csomag bármilyen okból kézbesíthetetlenként kerül vissza, megfelelően kezeljük a helyzetet.

Rendelését egy DHL postahivatalba is kérheti. Ehhez írja be a postahivatal címét (utca és házszám) és az Ön e-mail címét a vásárlói fiókjában.

A kód beváltásához kattintson a "Promóciós kupon beváltása" szekcióra a kosarában vagy a pénztárnál. Miután megadta a kedvezménykódot, kattintson a "Beváltás" gombra. A rendelés összege újraszámításra kerül a promóciós kód alkalmazásával.

Hol találhatom meg a banki adataimat az átutaláshoz?
Ha az előre fizetést választotta fizetési módként, kérjük, utalja át a számla összegét közvetlenül nekünk az alábbi számlák egyikére:

Eclat GmbH

Deutsche Bank

IBAN: DE07 5157 0024 0044 8092 00

Eclat GmbH

Sparkasse Gießen

IBAN: DE48 5135 0025 0205 0636 67

Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha a Klarnát választod fizetési módként, a számla összegét a Klarnának kell átutalnod, nem nekünk. Ezenkívül tudnod kell, hogy előre fizetés esetén a rendelésed csak akkor kerül feladásra, ha a fizetésed beérkezett hozzánk.

Minden promóciós kód specifikus beváltási feltételekhez kötött, mint például érvényességi időszak és minimális rendelési érték, nem kombinálható más promóciós kódokkal, vagy csak bizonyos tételekre érvényes. Ha a rendszer nem ismeri fel a bevitt promóciós kódot, ellenőrizze, hogy a rendelése megfelel-e az érvényességi feltételeknek. Ha a promóciós kódot ismét elutasítják, ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be az összes karaktert. Például előfordulhat, hogy az "o" betűt "0" számként, vagy az "I" betűt "1" számként írta be. Ha a kódot ismét elutasítják, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Ha PayPalon keresztüli fizetése nem sikerült megfelelően, vagy a folyamat hosszú töltési idő miatt megszakadt, nincs aktív rendelése számunkra. A rendelési kísérlete automatikusan törlődik rövidesen. Kérjük, adja le újra a rendelést.

Az ÉCLAT PRIVÉ a mi exkluzív hűség- és ajánlóprogramunk, amely jutalmazza értékes ügyfeleinket. Tagként lehetősége van pontokat gyűjteni, amelyek kedvezményekre válthatók, és ahogy halad a szintrendszerünkön, még több jutalmazó előnyt zár fel. Emellett az ajánlóprogramunk lehetővé teszi, hogy megossza az ÉCLAT élményt barátaival, mindkettőjüknek kedvezményt biztosítva a vásárlásokra. Az ÉCLAT PRIVÉ ajánlatainak teljes kihasználásához egyszerűen hozzon létre egy fiókot nálunk. A pontok gyűjtése és az exkluzív előnyök élvezete a pillanattól kezdődik, amikor az ÉCLAT PRIVÉ 2024. február 20-án elindult. Csatlakozzon ma az ÉCLAT PRIVÉ-hez, hogy élvezze ezeket az előnyöket és a lehető legtöbbet hozza ki vásárlási élményéből nálunk.

A regisztráció egyszerű! Csak hozzon létre egy fiókot az ÉCLAT PRIVÉ oldalon.

Fontos megjegyezni, hogy bár minden vásárlás pontokat gyűjt, ami részévé teszi Önt hűségprogramunknak, a pontok beváltásának képessége és további előnyök élvezete kizárólag azoknak van fenntartva, akik hivatalosan regisztrálnak az ÉCLAT PRIVÉ oldalunkon.

Az ÉCLAT PRIVÉ tagjává válás nemcsak lehetővé teszi a pontok gyűjtését minden vásárlással, hanem kizárólagos előnyök egy egész világát is kinyitja Ön előtt, amely kifejezetten Önre szabott. Különleges kedvezményektől kezdve az új kiadások korai hozzáféréséig és egyedi, csak tagoknak szóló ajánlatokig, az ÉCLAT PRIVÉ magasabb szintre emeli vásárlási élményét. Ne feledje, az ÉCLAT PRIVÉ-vel való utazása abban a pillanatban kezdődik, amikor regisztrál, minden vásárlás lehetőséget nyújt jutalmak megszerzésére és élvezheti egy értékes tag prestízsét. Ne maradjon le az ÉCLAT PRIVÉ által kínált teljes előnyök spektrumáról – regisztráljon ma, és maximalizálja vásárlási élményét nálunk.

A fiókja frissítése egy egyszerű és egyértelmű folyamat. Bármilyen változtatás esetén, beleértve a szállítási és számlázási címek frissítését is, egyszerűen csak jelentkezzen be fiókjába. Bejelentkezés után navigáljon a "Fiókom" szekcióhoz, amelyet weboldalunk felületének jobb felső sarkában talál. Itt nemcsak személyes adatait frissítheti, hanem lehetősége van pontegyenlege áttekintésére és rendelési előzményei megtekintésére is többek között.

Ez a terület szolgál személyes központjaként a preferenciák kezeléséhez, biztosítva, hogy a vásárlási élménye olyan sima és személyre szabott legyen, amennyire csak lehetséges. Úgy van kialakítva, hogy teljes ellenőrzést biztosítson fiókadatai felett, lehetővé téve a szükséges módosításokat, hogy tükrözze élete bármilyen változását. Ebből a központi helyről a fiókadatok kezelése zökkenőmentesen illeszkedik az online vásárlási rutinjába, fokozva élményét velünk.

Az ÉCLAT PRIVÉ szintjei úgy vannak kialakítva, hogy ügyfeleink számára különféle kizárólagos előnyöket és juttatásokat biztosítsanak, a megszerzett pontok mennyiségétől függően az elmúlt 12 hónapban. Az ÉCLAT PRIVÉ szintjein való áthaladás a Tag szintről indul, ahonnan a tagok az Ezüst, majd az Arany szintre emelkedhetnek, minden szakaszban egyre jobb előnyöket élvezve.

• Tag Szint: Ez az ÉCLAT PRIVÉ tagok kiinduló pontja, 0 és 149 euró közötti vásárlásokkal.
• Ezüst Szint: A tagok ezt a szintet érik el, amikor 150 és 299 euró között költenek, több kizárólagos előnyt felfedezve.
• Arany Szint: Ez a prémium szint azok számára, akik 300 euró vagy annál többet költöttek, kínálva a legexkluzívabb előnyöket és jutalmakat.

Az ÉCLAT PRIVÉ minden egyes szintje gondosan meg van tervezve, hogy fokozza vásárlási élményét, jutalmazva hűségét és elkötelezettségét velünk szemben.

Nálunk a pontgyűjtés olyan egyszerű, mint csak lehet, és még szórakoztató is! Minden vásárlás alkalmával pontokat gyűjt, így minden vásárlás egy jutalmazó élményt jelent. De ez még nem minden! Közösségi médiában való részvételével, barátai beajánlásával vagy termékeinkkel kapcsolatos visszajelzésének megosztásával növelheti pontegyenlegét. Szeretne többet megtudni arról, hogy milyen módon szerezhet pontokat? Látogasson el az ÉCLAT PRIVÉ oldalunkra, ahol minden bájos részletet megtalál. Ez a módja annak, hogy megköszönjük, hogy ilyen értékes tagja közösségünknek.

Igen, pontjainak lejárati idejét észben kell tartania. Ha fiókjában egy teljes évig nem történik aktivitás, az előző 12 hónapban felhalmozott jutalompontjai automatikusan törlődnek a fiókjából. Az aktivitás magában foglalja a vásárlást, a pontok megszerzését vagy beváltását, tehát amíg aktívan részt vesz, pontjai készen állnak, hogy felhasználja őket. Ez azért van, hogy ösztönözzük a folyamatos kapcsolattartást és az általunk kínált előnyök élvezetét az ÉCLAT PRIVÉ keretében.