Vertrouw ons
Geld-terug-garantie
Wij geloven in de kwaliteit van onze geuren. Overtuigt een product je niet, dan krijg je je geld terug – binnen 30 dagen na aankoop.
- 30 dagen vanaf aankoopdatum
- Terugbetaling binnen 7 werkdagen
- Geld terug of tegoedbon
Stap voor stap
Zo werkt het
1. Vul je ordernummer & e-mailadres in
Vul je ordernummer (SA-XXXXXX) en je e-mailadres in op ons retourportaal.
2. Selecteer je producten
Kies de artikelen die je wilt retourneren.
Grijs weergegeven of niet getoonde producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, bijv. onze individueel samengestelde Discovery Set.
3. Kies terugbetaling of tegoedbon
Bepaal of je je geld terug wilt of liever een tegoedbon ontvangt.
4. Bevestig je adres & kies de verzendoptie
Gebruik een DHL-QR-code of je eigen verzendlabel.
Let op
Alle producten uit onze webshop die onder onze geld-terug-garantie vallen, kun je binnen 30 dagen na de aankoopdatum retourneren. Zorg ervoor dat je de producten alleen in hun originele, onbeschadigde verpakking terugstuurt.
Zorg er bij het inpakken voor dat het pakket goed gesloten is. Gebruik je een andere doos, controleer dan of deze dezelfde waarschuwingssymbolen heeft als het pakket dat je van ons hebt ontvangen.
In één oogopslag
Wat geldt voor welk product?
Weet je nog niet zeker welke geur het beste bij je past? Ontdek de wereld van ÉCLAT parfums met onze Mini Parfums en vind jouw nieuwe favoriet.
Stel je eigen persoonlijke Mini Parfumset samen of ontdek onze zorgvuldig samengestelde geursets met verschillende selecties. Met de praktische Mini Parfums van 5 ml kun je meerdere geuren direct op je huid testen en ontdekken hoe ze zich gedurende de dag ontwikkelen en welke geur het beste bij je past.
Om hygiënische redenen zijn alle Mini Parfumsets uitgesloten van retournering.
Zodra je jouw nieuwe favoriete geur hebt gevonden, is elk van onze parfums ook verkrijgbaar in een flacon van 55 ml. Voor in aanmerking komende Full Size parfums geldt onze 30 dagen geld terug garantie. Houd er rekening mee dat het parfum hiervoor alleen geopend en voor testdoeleinden met ongeveer 2 tot 5 sprays mag worden geprobeerd.
Wist je dat onze parfums in Duitsland worden geproduceerd? Dankzij hun hoge concentratie parfumolie behoren ze tot de categorie Eau de Parfum. Ontdek meer dan 500 geuren en vind de geur die het beste bij je past.
Meer informatie over de verschillende parfumcategorieën en de verschillen daartussen vind je in onze blog.
U mag onze kamerparfums en kaarsen openen om ze te testen. Zorg er echter voor dat de bijgeleverde stokjes van de kamerparfums en de lont van de kaarsen ongebruikt blijven. Als dit niet het geval is, vervalt de geld-terug-garantie voor deze producten.
U kunt ook onze kaarsenwas retourneren, mits de verpakking nog ongeopend is.
Om hygiënische redenen zijn onze make-upartikelen en onze bodycrème uitgesloten van de geld-terug-garantie.
Onze aromaoliën vallen onder onze geld terug garantie en kunnen aan ons worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat de geld terug garantie vervalt zodra de aromaoliën zijn geopend.
U heeft de mogelijkheid om de autogeuren aan ons terug te sturen. Zorg ervoor dat u de hele set retourneert, inclusief de ongeopende navullingen. Let op: het openen van de navullingen voor de autogeuren maakt de geld-terug-garantie ongeldig. Dit geldt zowel voor de set als voor afzonderlijk gekochte navullingen.
U kunt alle gekochte sets aan ons retourneren, mits deze geen product bevatten dat is uitgesloten van de geld-terug-garantie. Let op: de sets kunnen alleen in complete staat aan ons worden geretourneerd.
Wij zijn overtuigd van de kwaliteit van onze producten.
Om je te helpen bij je keuze voor onze eigen geurcreaties, bieden we je graag een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen aan, mocht je niet overtuigd zijn.
Kwaliteit is belangrijk voor ons!
Onze parfums voldoen aan de geldende IFRA-normen.
Veilig winkelen en betalen in onze online winkel.
Veilig winkelen en betalen in onze online winkel.