Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht voor consumenten
(Een ‘consument’ is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat die in overwegende mate niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteiten.)
Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen een maand zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn is een maand en gaat in op de dag,
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten in bezit heeft gekregen, mits u een of meer producten binnen het kader van een standaardbestelling heeft besteld en dit/deze product/producten uniform wordt/worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product in bezit heeft gekregen, mits u meerdere producten binnen het kader van een standaardbestelling heeft besteld en deze producten afzonderlijk worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste product in bezit heeft gekregen, mits producten voor de reguliere levering gedurende een bepaalde periode binnen het kader van een levering worden geleverd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Éclat GmbH, Ruhberg 9, 35463 Fernwald, Telefoonnummer: +49641201075, E-mailadres: info@eclat.uk) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte brengen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring ook elektronisch invullen en verzenden via onze website (eclat.eu). Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onmiddellijk (bijvoorbeeld via e-mail) een bevestiging sturen van de ontvangst van een dergelijke herroeping.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de kennisgeving over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden standaardlevering heeft gekozen), onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving over de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Wij gebruiken voor deze terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u oorspronkelijk heeft gebruikt tijdens de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; er zullen geen kosten voor deze terugbetaling in rekening worden gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat de producten aan ons zijn geretourneerd of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de producten heeft geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U moet de producten onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons retourneren of overhandigen. De termijn wordt nageleefd als u de producten verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten voor het retourneren van de producten.
U bent alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van de producten als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die niet nodig was om de aard, kenmerken en werking van de producten te controleren.
Criteria voor uitsluiting of verval
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten
- voor de levering van producten die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing door de consument belangrijk is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd;
- voor de levering van producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden;
- voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig in het geval van overeenkomsten
- voor de levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als de verzegeling na levering is verwijderd;
- voor de levering van producten als deze na levering door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen;
- voor de levering van audio- of video-opnamen of computerprogramma's in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd.
Model - herroepingsformulier
(Als u de overeenkomst wenst te herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug naar ons.)
- Aan Éclat GmbH, Ruhberg 9, 35463 Fernwald, E-mailadres: info@eclat.uk :
- Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst met betrekking tot de aankoop van de volgende producten (*)/
de levering van de volgende dienst (*)
- Besteld op (*)/ ontvangen op (*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.