CONFIA EM NÓS
Garantia de Reembolso
Acreditamos na qualidade das nossas fragrâncias. Se um produto não convencer, o dinheiro é devolvido – no prazo de 30 dias após a compra.
- 30 dias a partir da data de compra
- Reembolso em 7 dias úteis
- Reembolso ou vale
Passo a passo
Como funciona
1. Introduzir número de encomenda e e-mail
Introduzir o número de encomenda (SA-XXXXXX) e o endereço de e-mail no nosso portal de devoluções.
2. Selecionar os produtos
Escolher os artigos a devolver.
Os produtos a cinzento ou não apresentados não podem ser devolvidos por razões de higiene, p. ex. o nosso Discovery Set personalizado.
3. Escolher reembolso ou vale
Escolher entre o reembolso do dinheiro ou um vale.
4. Confirmar a morada e escolher o envio
Utilizar um código QR da DHL ou uma etiqueta de envio própria.
Atenção
Todos os produtos da nossa loja online abrangidos pela nossa garantia de reembolso podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de compra. Os produtos devem ser devolvidos apenas na embalagem original e sem danos.
Ao embalar, o pacote deve ficar bem fechado. Caso seja utilizada outra caixa, esta deve ter os mesmos símbolos de aviso que a encomenda enviada por nós.
Resumo
O que se aplica a cada produto?
Ainda não sabes qual é a fragrância ideal para ti? Descobre o mundo dos perfumes ÉCLAT com os nossos Mini Perfumes e encontra o teu novo favorito.
Cria o teu próprio Conjunto de Mini Perfumes personalizado ou descobre os nossos conjuntos de fragrâncias cuidadosamente selecionados, disponíveis em diferentes combinações. Com os práticos Mini Perfumes de 5 ml, podes experimentar várias fragrâncias diretamente na pele e descobrir como evoluem ao longo do dia e qual combina melhor contigo.
Por motivos de higiene, todos os Conjuntos de Mini Perfumes estão excluídos de devolução.
Assim que encontrares a tua nova fragrância favorita, cada um dos nossos perfumes também está disponível em frasco de 55 ml. Para os perfumes Full Size elegíveis, aplica-se a nossa garantia de reembolso de 30 dias. Tem em atenção que, para esse efeito, o perfume só pode ser aberto e testado com aproximadamente 2 a 5 pulverizações.
Sabias que os nossos perfumes são produzidos na Alemanha? Graças à sua elevada concentração de óleo perfumado, pertencem à categoria Eau de Parfum. Descobre mais de 500 fragrâncias e encontra aquela que melhor combina contigo.
Podes saber mais sobre as diferentes categorias de perfumes e as respetivas diferenças no nosso blog.
Pode abrir as nossas fragrâncias para ambiente e velas para testá-las. No entanto, por favor, certifique-se de que as varetas incluídas com as fragrâncias para ambiente e o pavio das velas permanecem não utilizados. A violação desta condição invalidará a garantia de reembolso para estes produtos.
Também pode devolver a nossa cera para velas, desde que a embalagem permaneça não aberta.
Por razões de higiene, os nossos artigos de maquilhagem e o nosso creme corporal estão excluídos da garantia de reembolso.
Os nossos óleos aromáticos estão abrangidos pela nossa garantia de reembolso e podem ser devolvidos. Tem em atenção que a garantia de reembolso deixa de ser válida assim que os óleos aromáticos forem abertos.
Tem a opção de devolver as fragrâncias para carro para nós. Por favor, certifique-se de devolver o conjunto completo, incluindo as recargas não abertas. Note que a abertura das recargas de fragrância para carro invalidará a garantia de reembolso. Isso aplica-se tanto ao conjunto quanto às recargas compradas individualmente.
Pode devolver todos os conjuntos comprados, desde que não contenham um produto excluído da garantia de reembolso. Note que os conjuntos só podem ser devolvidos em condição completa.
Estamos convencidos da qualidade dos nossos produtos.
Para o ajudar a decidir pelas nossas interpretações olfativas, oferecemos com todo o gosto uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias, caso não o consigamos convencer.
A qualidade é importante para nós!
Os nossos perfumes cumprem as normas da IFRA em vigor.
Compras e pagamentos seguros na nossa loja online.
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